Si è rotto qualcosa o c'è qualcosa che non funziona bene?
Nessun problema! Grazie al nostro servizio gratuito di ricambi, siamo felici di aiutarti!
Ecco come funziona il servizio:
basta usare il modulo di contatto qui sotto per farci sapere in modo semplice e veloce qual è il problema specifico del tuo prodotto e come possiamo contattarti.
Una volta ricevuto il tuo messaggio, verificheremo se il pezzo di ricambio in questione è disponibile e se la consegna è possibile nel tuo caso specifico. Ti contatteremo per darti maggiori informazioni.
Descrivi il tuo problema:
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obbligatori. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati qui.
Informazioni sul periodo di garanzia previsto dalla legge
Informazioni sul periodo di garanzia previsto dalla legge
Se il tuo prodotto presenta un difetto o un malfunzionamento entro il periodo di garanzia previsto dalla legge (24 mesi a partire dalla data di ricezione), puoi contattare il Servizio Clienti BRITA (§ 13 dei Termini e Condizioni) o richiedere il cosiddetto servizio ricambi a BRITA. Lì puoi inserire un messaggio, il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail, via e numero civico e il codice postale in un campo di testo libero per inviare una richiesta al nostro servizio clienti. Ecco cosa succede poi:
Prodotti BRITA:
se il guasto o il malfunzionamento può essere identificato, BRITA ti invierà il pezzo di ricambio adatto al tuo prodotto il prima possibile, in modo che tu possa installarlo da solo. Se invece è necessario sostituire l’intero prodotto BRITA, BRITA ti invierà un prodotto sostitutivo il prima possibile. La spedizione e la ricezione del pezzo di ricambio o del prodotto sostitutivo sono gratuite per te.
Si applicano di
conseguenza i Termini e condizioni, insieme alle condizioni aggiuntive per l’utilizzo dei buoni promozionali riportate nella Sezione D.
Note importanti:
con questo servizio ricambi non hai diritto alla consegna dei ricambi stessi. Il servizio viene offerto esclusivamente come gesto volontario di buona volontà ed è disponibile solo fino a esaurimento scorte.
Ci riserviamo il diritto di decidere, caso per caso, se fornirti il ricambio gratuitamente o a pagamento.
Questo servizio ricambi non pregiudica, ovviamente, i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale. In caso di reclamo in garanzia, si applicano le disposizioni di legge (in materia di garanzia), in particolare gli articoli 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB) e l’articolo 7 delle nostre Condizioni generali di contratto.
Il nostro obiettivo è offrire una soluzione pragmatica nello spirito di un utilizzo responsabile e attento alle risorse del prodotto, senza però promettere un impegno vincolante riguardo alla disponibilità o alle scorte dei ricambi. Il servizio ricambi è quindi un’offerta aggiuntiva e un servizio volontario fornito da BRITA, senza alcun obbligo legale né riconoscimento di un obbligo giuridico.